5 xu hướng sản phẩm làm đẹp hàng đầu đang định hình ngành chăm sóc da trong năm nay.

5 xu hướng sản phẩm làm đẹp hàng đầu đang định hình ngành chăm sóc da trong năm nay.

Thị trường năm nay ít tập trung vào việc ra mắt liên tiếp các sản phẩm mới hơn là vào những yếu tố tạo nên sản phẩm làm đẹp độ tin cậy, khả năng lặp lại và mức độ dễ sử dụng. Người mua sản phẩm chăm sóc da đang đặt những câu hỏi sắc bén hơn về mức độ phù hợp với làn da của họ, bằng chứng khoa học đằng sau mỗi tuyên bố, lượng chất thải phát sinh từ một quy trình chăm sóc và việc liệu một thiết bị có thực sự cần thiết trong quy trình đó hay không. Đối với các nhóm thương hiệu, điều này làm thay đổi yêu cầu thiết kế: những sản phẩm mạnh nhất sản phẩm làm đẹp giải quyết một nhiệm vụ cụ thể thay vì tích lũy các tính năng thời thượng.

Là người theo dõi quá trình phát triển thiết bị làm đẹp dùng tại nhà, tôi sẽ phân biệt giữa các yếu tố thẩm mỹ ngắn hạn và các xu hướng vận hành bền vững. Một chủ đề màu sắc có thể lan truyền nhanh chóng; trong khi một phương pháp hiệu quả hơn để điều chỉnh quy trình chăm sóc sao cho phù hợp với nhu cầu da lại có thể tái định hình công thức, bao bì, hỗ trợ khách hàng và phát triển sản phẩm. Năm chuyển biến dưới đây mang ý nghĩa quan trọng vì chúng ảnh hưởng đến cách thiết kế và giải thích các sản phẩm chăm sóc da sản phẩm làm đẹp .

1. Cá nhân hóa đang chuyển từ bài kiểm tra dạng bảng hỏi sang hệ thống ra quyết định

Cá nhân hóa từng có nghĩa là chọn một vấn đề từ thực đơn. Phiên bản thực tiễn hiện nay kết hợp các mục tiêu được nêu rõ, thói quen thường ngày, bối cảnh theo mùa và, khi phù hợp, công cụ phân tích da. Điều này không đồng nghĩa với việc mọi thương hiệu đều có lý do để cam kết đưa ra kết quả chẩn đoán. Thay vào đó, điều này có nghĩa là sản phẩm làm đẹp nên làm cho quyết định tiếp theo trở nên đơn giản hơn: dạng sản phẩm nào phù hợp, tần suất sử dụng ra sao, và nên kết hợp hoặc không kết hợp cùng sản phẩm nào.

Đối với các thương hiệu chăm sóc da, cơ hội nằm ở việc xây dựng lộ trình đề xuất rõ ràng xoay quanh một tập hợp giới hạn các nhu cầu được xác định rõ. Kiến thức về thành phần đang gia tăng, nhưng danh sách thành phần dài không phải là điều thường thấy trong quy trình chăm sóc da hàng ngày. Một loại kem dưỡng ẩm, một tinh chất chuyên biệt hoặc một thiết bị điều trị tại nhà sử dụng ánh sáng nên được giới thiệu kèm theo hướng dẫn sử dụng cụ thể và giới hạn thực tế. Ví dụ, nếu người dùng đang gặp vấn đề da đang hoạt động hoặc hàng rào bảo vệ da bị suy yếu, thì một quy trình thận trọng và lời khuyên từ chuyên gia có thể phù hợp hơn là bổ sung thêm một thành phần hoạt tính khác. Loại hướng dẫn như vậy khiến việc cá nhân hóa sản phẩm làm đẹp trở nên hữu ích thay vì xâm phạm.

2. Chăm sóc bắt đầu từ hàng rào da đang thay đổi định nghĩa về ‘hiệu quả’

Các thành phần mạnh không biến mất, nhưng xu hướng hiện nay hướng đến những sản phẩm giúp người tiêu dùng sử dụng chúng một cách cân nhắc hơn. Các quy trình hỗ trợ hàng rào da, các lựa chọn làm sạch dịu nhẹ hơn và các dạng sản phẩm tập trung vào cấp ẩm đang trở thành một phần trong cuộc trò chuyện về hiệu suất. Trên thực tế, những sản phẩm phù hợp nhất sản phẩm làm đẹp cho xu hướng này không nhất thiết là những sản phẩm có tuyên bố nổi bật nhất. Đó là những sản phẩm giải thích rõ cách một công thức hòa nhập vào quy trình chăm sóc da và khách hàng có thể kỳ vọng điều gì một cách hợp lý.

Đây cũng là nơi giáo dục sản phẩm phát huy vai trò. Nhiều người tiêu dùng vẫn xem chăm sóc da như một chuỗi các lần mua lẻ tẻ. Cách tiếp cận tốt hơn là minh hoạ cách làm sạch, cấp ẩm, điều trị chuyên sâu và sử dụng thiết bị định kỳ có thể song hành với nhau, mà không ngụ ý rằng mọi người đều cần thực hiện tất cả các bước này. Sự thay đổi nằm ở chỗ chuyển từ tích luỹ tính năng sang phù hợp với thói quen cá nhân. Một sản phẩm đủ dễ chịu để người dùng có thể sử dụng đều đặn sẽ tạo ra giá trị lớn hơn một sản phẩm trông ấn tượng trong buổi ra mắt nhưng nhanh chóng bị bỏ quên tại nhà.

3. Các tuyên bố có thể kiểm chứng đang trở thành một tính năng sản phẩm

Sự tin tưởng ngày càng được xây dựng trước khi thanh toán. Người mua hàng tiếp xúc với các tuyên bố thông qua trang sản phẩm, video ngắn, danh sách bán lẻ và khám phá có hỗ trợ từ trí tuệ nhân tạo, do đó cách diễn đạt phải luôn rõ ràng trong từng bối cảnh. Đối với mỹ phẩm bán tại EU, Quy định số 655/2013 của Ủy ban châu Âu đặt ra các tiêu chí chung đối với các tuyên bố, bao gồm tính đúng sự thật, bằng chứng hỗ trợ, tính trung thực, công bằng và khả năng hỗ trợ người tiêu dùng ra quyết định một cách có hiểu biết. Đây là một nguyên tắc hữu ích ngay cả khi thương hiệu đang lên kế hoạch cho nhiều thị trường cùng lúc.

Cho sản phẩm làm đẹp giao tiếp sẵn sàng để kiểm chứng bắt đầu ngay từ giai đoạn phát triển. Các nhóm làm việc cần biết rõ tuyên bố nào được hỗ trợ bởi dữ liệu thử nghiệm, tuyên bố nào chỉ mô tả cảm quan và lợi ích nào còn cần thêm bằng chứng trước khi in lên bao bì. Tránh biến một bước tuân thủ cơ bản thành một lời khẳng định mang tính tiếp thị quá mức. Tránh trình bày mỹ phẩm như thể sản phẩm có khả năng chẩn đoán hoặc điều trị bệnh lý. Những giới hạn rõ ràng có thể trông kém ấn tượng hơn lúc đầu, nhưng lại bảo vệ sự tin tưởng lâu dài đối với sản phẩm làm đẹp .

4. Khả năng đổ đầy lại và thiết kế có tác động thấp hơn đang trở thành những quyết định thông thường

Chỉ riêng nhãn vật liệu không còn đủ để thể hiện tính bền vững. Người mua và nhà bán lẻ ngày càng quan tâm đến lượng bao bì được sử dụng, việc đổ đầy lại có khả thi hay không, các thành phần có thể tách rời hay không, cũng như sản phẩm có chịu được điều kiện vận chuyển và bảo quản thông thường hay không. Câu hỏi phù hợp với sản phẩm làm đẹp không phải là “Chúng ta có thể gọi sản phẩm này là bền vững không?” mà là “Chúng ta có thể giải thích rõ ràng lựa chọn nào nhằm giảm thiểu hoặc tái sử dụng?”

Các hệ thống đổ đầy lại hoạt động hiệu quả nhất khi trải nghiệm người dùng thực sự dễ dàng hơn hoặc tiết kiệm hơn theo thời gian. Một túi đổ đầy lại gây nhầm lẫn, rò rỉ hoặc không tương thích với thiết bị chiết rót thì không phải là cải tiến thực sự. Các thương hiệu nên kiểm tra toàn bộ hệ thống: nắp đậy, hướng dẫn làm sạch, quy trình bổ sung sản phẩm, bảo vệ trong vận chuyển và cách diễn đạt tuyên bố. Đây là một lĩnh vực mà thiết kế công nghiệp kỹ lưỡng có thể làm cho sản phẩm làm đẹp trở nên đáng tin cậy hơn mà không làm tăng độ phức tạp không cần thiết.

5. Thiết bị chăm sóc da và thiết bị gia dụng đang hội tụ xung quanh các quy trình sử dụng thực tế

Người tiêu dùng ngày càng xem các thiết bị, sản phẩm chăm sóc tại chỗ và hướng dẫn kỹ thuật số như một phần trong cùng một quy trình. Mặt nạ LED, dụng cụ vi dòng, thiết bị siêu âm và tính năng phân tích da đều có thể phù hợp, nhưng không nên coi chúng là hoán đổi cho nhau được. Câu hỏi đúng đắn cần đặt ra là liệu một thiết bị có vai trò xác định rõ ràng, hướng dẫn sử dụng an toàn và vị trí thoải mái trong lịch trình hàng ngày của người dùng hay không. Thiết bị dùng tại nhà sản phẩm làm đẹp đạt được độ tin cậy khi quy trình làm việc đủ đơn giản để lặp lại.

Đối với các đội phát triển và mua hàng, điều này mở ra cơ hội cho các thương hiệu đang tìm hiểu các chương trình OEM hoặc ODM. Một bản tóm tắt ra mắt mạnh mẽ sẽ xem xét yếu tố công thái học, vật liệu tiếp xúc, cách sạc hoặc bảo quản, hướng dẫn đa ngôn ngữ, đánh giá tuân thủ theo từng thị trường cụ thể và quy trình chăm sóc da đi kèm. Đối với nhà cung cấp thiết bị, việc bổ sung mọi chế độ khả dụng không tự động mang lại lợi thế. Một khái niệm sản phẩm tập trung với trường hợp sử dụng rõ ràng sẽ dễ hơn cho khách hàng hiểu và dễ hơn cho thương hiệu hỗ trợ.

Làm thế nào để biến những xu hướng này thành lộ trình sản phẩm thực tiễn

1. Chọn một vấn đề của khách hàng. Bắt đầu từ một khoảnh khắc thường ngày, ví dụ như làn da dễ kích ứng, mong muốn một quy trình chăm sóc đơn giản hơn hoặc nhu cầu được hướng dẫn sử dụng thiết bị tại nhà.
2. Xây dựng kế hoạch chứng minh ngay từ sớm. Kết nối từng tuyên bố về thành phần, từng khẳng định về hiệu quả và từng hướng dẫn sử dụng với bằng chứng phù hợp trước khi bắt đầu công việc sáng tạo.
3. Thiết kế toàn bộ trải nghiệm. Xem xét công thức hoặc thiết bị, bao bì, hướng dẫn sử dụng, chính sách bổ sung sản phẩm, dịch vụ khách hàng và ngôn ngữ trên trang bán lẻ như một hệ thống thống nhất.
4. Kiểm tra khả năng sử dụng lặp lại. Đặt câu hỏi xem liệu khách hàng có thể hiểu rõ và sử dụng sản phẩm một cách thoải mái sau khi cơn phấn khích ban đầu khi ra mắt đã qua đi hay không.

Ngành chăm sóc da không đang tiến tới một danh mục duy nhất sản phẩm làm đẹp . Ngành này đang hướng tới sự phù hợp rõ ràng hơn: một khuyến nghị cá nhân hóa tôn trọng bối cảnh cụ thể, một quy trình chăm sóc vượt qua được các rào cản, một tuyên bố hiệu quả có thể được chứng minh, một bao bì được thiết kế chu đáo trong suốt vòng đời sản phẩm và một thiết bị thực sự xứng đáng có mặt trong quy trình chăm sóc hàng ngày. Các thương hiệu nào chuyển hóa những ý tưởng đó thành ít sản phẩm hơn nhưng được giải thích rõ ràng hơn sản phẩm làm đẹp sẽ ở vị trí thuận lợi hơn để xây dựng niềm tin trong năm nay.

Bảng điểm làm việc dành cho các đội chăm sóc da

Sử dụng bảng điểm ngắn này khi so sánh sản phẩm làm đẹp các khái niệm. Bảng này giúp các cuộc thảo luận về xu hướng luôn gắn liền với những quyết định mà các đội có thể ghi chép, kiểm tra và giải thích. Đây không phải là mẫu tuyên bố; mỗi dòng là một lời nhắc để xem xét sản phẩm làm đẹp trong bối cảnh cụ thể.

Đối với mỗi lần phóng, xem xét sản phẩm làm đẹp qua công thức hoặc phần cứng, hướng dẫn, bao bì và bằng chứng cùng nhau. Các nhóm tài liệu sản phẩm làm đẹp quyết định sớm có thể sửa đổi sản phẩm làm đẹp thông điệp mà không mất logic sản phẩm cơ bản. Trong công việc hàng ngày, đơn giản hơn sản phẩm làm đẹp lựa chọn thường làm cho hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn; rõ ràng hơn sản phẩm làm đẹp giới hạn cũng có thể làm cho lời khuyên thường xuyên trở nên đáng tin cậy hơn. Mục tiêu không phải là làm cho mọi phạm vi trông giống nhau, mà là làm cho sản phẩm làm đẹp dễ hiểu và sử dụng hơn.